発送された商品が届かない

商品の発送後、購入者のお手元に商品が届かない場合 のガイドです

発送からお届けまでの日数

商品の到着にかかる時間は、配送方法やお住まいの地域、天候などで変わることがございます。

目安として発送通知から5日程度経過するまで、商品の到着をお待ちください。

よくあるシチュエーション

以下の可能性もございますので、ご確認ください。

• ・商品がポスト／宅配ボックスに入っている
  

  ※ ネコポス／ゆうパケット／普通郵便などは直接ポストへ投函されます

• ・不在通知がポストに入っている
• ・家族や同居人の方が受け取っている

• ・ 出品者へ返送されている

• ・天候や交通事情等により、配送が遅れている

5日以上経過しても届かない場合

引き続き商品が届かない場合は、ご利用の配送方法に応じて 配送方法の確認 をご参照ください

沖縄・北海道・離島などの一部地域について

沖縄・北海道・離島などの一部地域への配送は、通常よりお届けまでの期間が長くなることがございます。

また、航空機搭載不可の商品は、陸便・船便となり、商品のお届けまで最大14日を要する場合がございます。

航空機搭載不可の商品はこちらをご確認ください。