取引開始後のよくあるトラブルの解決策


取引をキャンセルしたい 

評価を変更したい・取り消したい 

発送した商品が返送されてしまった 

受取評価をしてくれない 

発送された商品が届かない 

届いた商品が説明文と違う/壊れている 

取引をキャンセルしたい

本ガイドは取引のキャンセルについてご案内いたします。

なお、双方の評価が終わり取引が完了している場合、キャンセルはできませんのでご了承ください。

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評価を変更したい・取り消したい(出品者・購入者)

プロモデラーズでは一度おこなった評価の変更や削除はできません。
  • 評価について不明点がある場合は、取引メッセージでご確認ください。

発送した商品が返送されてしまった(出品者)

双方でお話し合いのうえ「商品を再発送する」または「取引のキャンセルをおこなう」かのいずれかの対応をお決めください。

キャンセルに合意した場合は 取引をキャンセルしたい をご確認ください。

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受取評価をしてくれない(出品者)

購入者から受取評価や取引メッセージの返信がない場合は、取引完了までお時間がかかります。

対応方法は取引状況によって異なるため、該当する項目をご確認ください。

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発送された商品が届かない(購入者)

商品の発送後、購入者のお手元に商品が届かない場合のガイドです。

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届いた商品が説明文と違う/壊れている(購入者)

到着した商品に不備や商品説明と相違がある場合、受取評価はおこなわず、詳細より対応方法をご確認ください。

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